Intendiamo indicare le norme che regolano i contratti di compravendita, che verranno effettuati sul sito www.bongetta.it. Il sito è di proprietà della ditta Bongetta Formaggi srl Via della Riva 27 23013 Cosio Valtellino (Sondrio) codice fiscale e partita iva 00529770141 Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Bongetta formaggi srl  può trovarsi nell’obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito www.bongetta.it . La convalida dell’ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile. Accedendo al sito www.bongetta.it,  i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.
2. Eseguire un ordine Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 4 diverse possibilità :
  • via Internet sul Sito: www.bongetta.it                             24 ore su 24 e 7 giorni su 7
  • via e-mail agli indirizzi                                                        ordini@bongetta.it
  • via telefono allo                                                                     +39 0342 635523
  • via telefax allo                                                                        +39 0342 637240
Alle proposte di ordini ricevute dai clienti, seguirà sempre nostro impegno scritto.                         Nel quale saranno riportati i prodotti e le relative quantità. 3. Informazioni sui prodotti Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte dell’ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di Bongetta Formaggi srl. In considerazione delle possibili variazioni degli articoli proposti, le immagini e le descrizioni sono puramente indicative. Bongetta srl  cercherà comunque sempre di aggiornare il sito, ed informare i Clienti sulle variazioni occorse.
4. Prezzi I prezzi di vendita indicati sul Sito non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati. Bongetta srl, si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
5. Disponibilita’ Nella norma,  la evasione dell’ordine, avviene in 1 \ 3 giorni massimi. Si verificano  raramente casi di mancanza di prodotto, è nel nostro interesse avere sempre i prodotti disponibili. Nel caso questo avvenisse il cliente verrà contattato e avvisato. Alcuni prodotti nello shop del sito, non sempre possono essere disponibili alla vendita, vi portiamo ad esempio il burro. Il burro,  richiede delle condizioni di trasporto e conservazione nel rispetto della catena del freddo. I prodotti non disponibili nello shop, sono sempre disponibili per operatori con partita Iva.
6. Modalità di consegna Bongetta Formaggi srl si avvale, per le consegne in Italia e all’estero, di corrieri espressi, di società di trasporti e di propri autocarri, che garantisco il rispetto della catena del freddo e puntualità nelle consegne. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali (es: per un prodotto ordinato un sabato pomeriggio, si dovranno contare, nel caso che il prodotto sia disponibile) 24/72 ore a partire dal lunedì mattina. Bongetta formaggi srl  non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere. Nel caso che l’ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti Bongetta formaggi srl o non ricevuto, sarà compito di Bongetta Formaggi srl, seguendo le indicazioni del corriere, di come risolvere il disservizio al cliente finale. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell’ordine.
Cosa  si consiglia fare al ricevimento della consegna : 1. Verificare l’integrità della confezione. 2. Solo nell’eventualità di danni materiali esterni dell’imballaggio e/o del prodotto (esempio: “collo bagnato”, “collo aperto”, ordine dovrà essere accettato apponendo, sulla lettere di vettura del corriere, la dicitura “Accetto con  riserva” .   Accettato l’ordine con riserva si chiede di effettuare una fotografia della confezione prima della apertura.Segue la apertura del collo e verifica del contenuto. Nel caso il contenuto abbia problemi o non sia corrispondente a quanto ordinato, vi chiediamo una documentazione fotografica e una descrizione dettagliata dei danni visibili sull’ esterno della scatola e dei danni eventuali interni del prodotto. Da inviare nelle 24 ore successive,  per e-mail a: maurizio@bongetta.it,  l’accaduto. In caso contrario, l’eventuale richiesta di rimborso inerente a tali danni sarà automaticamente rifiutata. 3. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna. 4. Procedura di ritiro presso cliente. Nel caso la consegna, debba essere rispedita alla ditta Bongetta Formaggi srl , sarà sempre e solo Bongetta formaggi srl, a dare ordine al corriere del  ritiro presso il cliente.
7. Pagamenti sicuri Bongetta Formaggi srl mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: PayPal, carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners Club International) tramite sempre il circuito PayPal, bonifico bancario.
8. Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto. Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
  • essendo prodotto deperibile dovrà essere rispedito, garantendo il mantenimento della temperatura.
  • che il cliente non ritiri il prodotto dal corriere o il corriere non trovi il destinatario e il prodotto deve sostare oltre i limiti di tempo previsti per il mantenimento della temperatura.
  • danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
  • che il cliente abbia fornito indirizzo errato o inesatto.
La durata indicata di 14 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell’ordine. Bongetta Formaggi srl  procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni. Bongetta formaggi srl,  respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione. Il rimborso sarà effettuato e disposto tramite bonifico bancario.
9. Rispedizione dei prodotti Saranno accettati solamente i prodotti non danneggiati e che non siano stati manomessi gli imballaggi che avvolgono i formaggi. Facciamo notare che trattandosi di formaggio deperibile dovrà esserci cura sia nella conservazione del prodotto ricevuto, sia cura nella rispedizione del prodotto di ritorno, che dovranno essere rispediti all’indirizzo della Bongetta Formaggi srl. Le spese di spedizione del prodotto sono a carico del Cliente.
10. Controversie e responsabilità Bongetta Formaggi srl non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito. Al riguardo si invitano i Clienti a conttattare la Bongetta formaggi srl per avere maggiori informazioni riguardo a possibili utilizzi particolari dei materiali.
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